来历：我国顾客报\n　　本报长春讯（记者李洪涛）珠宝饰品一向深受顾客喜欢，许多商家为了更好地拓展珠宝饰品销路，在出售金银珠宝饰品时会打出回购、以旧换新等促销牌

来历：我国顾客报\n　　本报长春讯（记者李洪涛）珠宝饰品一向深受顾客喜欢，许多商家为了更好地拓展珠宝饰品销路，在出售金银珠宝饰品时会打出回购、以旧换新等促销牌

来历：我国顾客报\n　　本报长春讯（记者李洪涛）珠宝饰品一向深受顾客喜欢，许多商家为了更好地拓展珠宝饰品销路，在出售金银珠宝饰品时会打出回购、以旧换新等促销牌。但是，在实践回购和换购中，顾客却遇到了不少难题。\n　　近来，吉林省长春市朝阳区顾客协会接到一同投诉，顾客宫女士投诉称，自己于2018年10月在中东大市场六六福珠宝花费10800元购买了钻戒等两款首饰。后来，六六福珠宝刊出，从头注册了“朝阳区恒发珠宝店”，店肆牌子名为“我国珠宝”。宫女士按告诉到“我国珠宝”换取了相关凭据，商家许诺4年后可全额回购。但是，宫女士近来前往“我国珠宝”处理回购时，工作人员却奉告其钻戒有磨损，无法回购。\n　　经核实，商家称每一款珠宝饰品在出售时都有称重，并在诺言卡和保值协议以及断定证书上标明了分量，现收回时称重与标重不符，无法进行回购。而宫女士表明，商家出售时并没有进行现场称重。消协工作人员就宫女士反映的问题与“我国珠宝”屡次交流，但商家均以饰品分量与购买前称重不符而回绝回购。\n　　在处理过程中，长春市消协就宫女士钻戒饰品分量削减问题与商家负责人进行交流，核实了该款钻戒的断定陈述，并对陈述上标示的钻戒分量与出售时复称标示的分量进行核对。\n　　因宫女士该款首饰的资料主要是钻戒和18K金，商家以为短少部分应是在18K金资料上，但通过佩带无法断定为何产生较大的损耗。长春市消协就钻戒问题咨询了相关断定组织，对方称无法实行断定。\n　　长春市消协秘书长钟萍在承受《我国顾客报》记者采访时表明，现在，长春市消协共受理该类投诉418件，与同期相比大幅度添加，投诉问题主要有：一是店面消失，回购换购成为空谈；二是“一口价”饰品回购换购说法多。金饰品在出售时，有的按克数加工艺费出售，有的按“一口价”出售。顾客对“一口价”首饰的回购，只能按日金价丢失工艺差价进行回购；三是换购回购隐藏各种门槛约束。有不少顾客投诉【进入黑猫投诉】反映，最初购买金饰品时，服务人员并没有奉告其在收回时会有折旧费，仅仅许诺收回。假如顾客最初购买了“一口价”金饰品，在以旧换新时只能对应换“一口价”的。要想换称克卖的饰品，顾客手里的换旧金饰品也只能称克。此外，还存在首饰开裂、焊点开裂、成分缺乏，镶嵌类饰品的钻石（宝石）掉落、变形，首饰产生褪色或变色等景象。现在，首饰断定仅仅针对钻石成分、贵金属含量和等级进行断定，对钻石掉落、首饰开裂的原因及规划工艺仍无法断定。一旦呈现相关胶葛，很难断定是人为过错仍是产品自身质量问题所导致。此外，耗费率规则值是否标准也难断定。\n　　长春市消协提示广阔顾客，要理性对待首饰出售促销信息。首要，要挑选有诺言的商场及珠宝店，顾客购买珠宝首饰应该从首饰品牌、质量及商家诺言方面进行考虑，警觉商家“全价回购”“免费换”“零工费换新款”等促销宣扬。其次，要细心了解回购、换购条款及规则。应留意了解收回价格，是否有折旧费、耗费核算、工艺费等细节，以及后续的回购替换办法。此外，要要点重视珠宝饰品的标识是否清楚完全，如称号、产地、等级、分量以及相关证书等。回购及置换要慎重，购买黄金饰品前，要学会区分黄金饰品的品种，如足金、硬金、K金、彩金，了解其含金量和计价方法，软足金饰品一般是按分量出售，硬金、K金饰品一般按件出售。\n　　钟萍着重，顾客购买珠宝饰品时一定要讨取有用发票，并要求经销者在发票上对所购珠宝饰品的称号、产地、等级、分量，以及相关证书的编号注明清楚，便利过后维权和承受售后服务。\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n责任编辑：韦子蓉